Politique de confidentialité
Version du 3 novembre 2026.
Lulu Care est une application gratuite de santé préventive pour les chiens. Elle a besoin de connaître votre animal, pas vous. Cette page dit, sans jargon, ce que nous gardons, pourquoi, où, et comment tout effacer.
Qui est responsable
Lulu Care est éditée par Clément Boulade-Mareuil, sous le nom Boulapps. Pour toute question sur vos données : contact@boulapps.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
- Votre compte : un prénom ou un nom, une adresse e-mail et un mot de passe (stocké chiffré). C’est tout : pas d’adresse postale, pas de téléphone, pas de date de naissance. L’e-mail sert à vous connecter et à retrouver votre mot de passe.
- Votre animal : prénom, race, âge, poids, santé, caractère, et tout ce que vous notez dans son carnet (repas, balades, pesées, soins, traitements, documents, observations). Ce sont les données de votre chien, elles servent à personnaliser ses conseils.
- Les balades suivies par le téléphone : durée, distance et, si vous lancez le suivi, une trace GPS simplifiée de la balade. Elle sert à mesurer l’activité de votre chien. Vous pouvez noter une balade à la main sans jamais activer la position.
- Votre position approximative (arrondie à environ un kilomètre) pour la météo, la saison des tiques et les conseils qui dépendent de l’endroit. Elle est envoyée au service météo, jamais enregistrée chez nous.
- Les photos que vous montrez à Lulu véto : portrait de votre chien, photo d’une zone qui vous inquiète, ordonnance ou facture. Une photo de triage est réduite sur le téléphone avant tout envoi, et la même photo n’est jamais analysée deux fois.
- Vos échanges avec Lulu véto et Lulu dresseur, pour que la conversation reprenne là où elle en était.
- Le micro, si vous dictez une question : la voix est transcrite sur le téléphone et n’est jamais envoyée.
- Les notifications : elles sont programmées par le téléphone lui-même. Si un jour nous envoyons des notifications depuis nos serveurs, nous gardons pour cela un jeton technique fourni par votre téléphone.
- Le calendrier, seulement si vous choisissez d’y ajouter les rendez-vous de votre chien : nous écrivons des événements, nous ne lisons pas les vôtres.
- Le compteur d’IA : le nombre d’appels à l’intelligence artificielle par compte et par jour, et leur coût estimé, pour que l’application reste gratuite et plafonnée.
Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni de publicité, et ce site ne dépose aucun cookie. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
L’intelligence artificielle
Lulu véto et Lulu dresseur s’appuient sur des modèles d’IA pour rédiger leurs réponses. Les chiffres (rations, durées d’activité, dates de rappel, niveau d’urgence) viennent de règles écrites et vérifiées, jamais de l’IA. L’IA reçoit les faits utiles sur votre chien et son prénom, jamais votre nom ni votre e-mail. Elle n’a pas le droit de poser un diagnostic ni de prescrire : quand une situation le justifie, Lulu Care vous renvoie vers un vétérinaire.
Avec votre accord explicite, donné dans l’application et révocable à tout moment, les photos de triage et ce qui s’est réellement passé ensuite peuvent servir à entraîner nos propres modèles de reconnaissance. Sans cet accord, rien de tel n’est fait. Chaque accord est daté et conservé comme preuve, y compris sa révocation.
Où sont les données, et qui y touche
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Les services suivants interviennent, chacun pour une tâche précise et sous contrat de traitement :
| Service | Pour quoi | Où |
|---|---|---|
| Vercel | fait tourner l’API et ce site | fonctions à Francfort (Allemagne) |
| Neon | héberge la base de données | Francfort (Allemagne) |
| Cloudflare | stocke les photos et fournit le modèle d’IA gratuit | Union européenne pour le stockage ; réseau mondial |
| Brevo | envoie les e-mails de confirmation et de mot de passe oublié | France |
| MET Norway | fournit les prévisions météo (position arrondie, jamais votre identité) | Norvège |
| Expo | construit l’application et achemine les notifications poussées, si vous les activez | États-Unis |
| Sentry | reçoit les rapports de plantage de l’application et du site (modèle de téléphone, version, étapes techniques ; jamais votre nom, votre e-mail ni votre IP) | Union européenne |
| Apple et Google | distribuent l’application par leurs stores | selon votre pays |
Si vous invitez un proche, un dog-sitter ou votre clinique à suivre votre chien, ils voient ce que vous avez choisi de partager, et vous pouvez retirer cet accès à tout moment depuis l’application.
Combien de temps
Tant que votre compte existe. Si vous supprimez votre compte, tout est effacé immédiatement : votre profil, vos animaux et l’ensemble de leurs données, photos comprises. Un compte inactif depuis trois ans est supprimé après un e-mail d’avertissement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment, depuis l’application (Profil, puis Compte) :
- télécharger toutes vos données en un fichier lisible (droit d’accès et de portabilité) ;
- supprimer votre compte, sans délai et sans nous écrire (droit à l’effacement) ;
- corriger ce que vous voulez, puisque vous saisissez vous-même les données de votre chien ;
- retirer un consentement (entraînement des modèles, partage avec un proche ou une clinique).
Pour le reste, écrivez à contact@boulapps.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
Âge minimum
Lulu Care s’adresse aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.
Ce qui n’est pas de la médecine
Lulu Care est un outil d’information et de prévention. Il ne remplace pas une consultation vétérinaire et ne pose aucun diagnostic. En cas de doute, et toujours en cas d’urgence, contactez un vétérinaire.
Modifications
Quand cette page change, sa date de version change aussi. Si une modification touche à vos droits ou à de nouvelles données collectées, l’application vous le signale avant de l’appliquer.